Repositorio de clientes omnicanal CRM

Un CRM & servicio al cliente / un completo centro de llamadas omnicanal

Gridbees CRM tiene una interfaz de usuario simple, multilingüe, que le permite administrar toda su relación con el cliente, así como pedidos / reservas y seguimiento.

Administrar La relación con proveedores y distribuidores, así como las comisiones asignadas, nunca ha sido tan fácil. Gridbees CRM también está compuesto por un servicio de ayuda con la entrada estandarizada de direcciones postales.

Varios servicios de CRM

Los clientes - Un repositorio de clientes único y centralizado para administrar y rastrear toda su relación con el cliente al ver fácilmente toda la información sobre estos

  • Búsqueda de clientes
  • Consulta de datos del cliente (archivo del cliente, direcciones, pedidos, …)
  • Creación de un nuevo cliente
  • Modificación del clientes
  • Gestión de prospectos
  • Deduplicación de clientes (reglas de unicidad)
  • Registro de eventos (notificación al cliente)
  • Envío de correos personalizados (promocionales, eventos, confirmación de pedidos, …)
  • Seguimiento del historial de pedidos

Pedidos - Gridbees también es una solución dedicada para la toma de pedidos, el seguimiento de pedidos y los pagos múltiples

  • Búsqueda de órdenes
  • Consulta de pedido y línea de pedido
  • Consulta del estado de los pedidos y pagos
  • Actualizar el estado del pedido (pago, envío, cancelación, devoluciones)
  • Reciclaje de pedidos en tiempo real e interfaz con su Back Office
  • Copia de seguridad de pedidos no completados y no enviados a la oficina administrativa
  • Registro de los motivos de las devoluciones y cancelación
  • Registro de eventos (notificación al cliente)
  • Gestión de tarifas de condiciones de cancelación
  • Gestión de disponibilidad en tiempo real
  • Gestión de comisiones de distribuidores

Proveedor / Distribuidores - Intercambios en tiempo real para una mayor eficiencia

  • Buscar proveedores / distribuidores
  • Consulta de datos de los proveedores / distribuidores (detalles del proveedor / distribuidor, direcciones, productos, …)
  • Creación de un nuevo proveedor / distribuidor
  • Modificación de proveedor / distribuidor

Más información

Con Gridbees CRM, vigile su negocio informando su desempeño comercial o logístico. Use indicadores para medir sus resultados y cambios.

Centrarse en los componentes del motor de reservas

Los servicios de CRM y Reservas están expuestos a su Front Office (sitios comerciales, herramientas de efectivo, …)

Disponibilidad
  • Gestión de la disponibilidad teórica y real de productos
  • Consulta de ofertas (productos vendidos juntos) publicadass
  • Teniendo en cuenta los plazos de retrocesión y reposición
  • Asignación de stock
Reserva
  • Reserva de productos en tiempo real a los proveedores
  • Gestión de plazos de reserva por clientes / proveedores
  • Forma de pago (CB, efectivo, cheque, Paypal, …)
  • Tipo de pago (prepago, facturación, …)
Confirmación
  • Confirmación de producto en tiempo real a proveedores
  • Gestión de información de Comisiones
  • Gestión de la seguridad de las transacciones
  • Gestión de promociones de pedidos
  • Canal de contacto (correo, correo, teléfono, …)
  • Tratamiento de reciclajes