Le défi
Conforama Iberica vend meubles, électroménager et équipement de la maison (plus de 7 000 produits) sur ses sites web et dans plus de 60 magasins répartis entre l’Espagne continentale, le Portugal et trois régions insulaires.
- Chaque commande web dans le bon magasin, tout de suite. Une commande passée en ligne doit arriver au magasin qui la livre ou la remet (livraison à domicile ou retrait gratuit en magasin) dès qu’elle est passée, avec le stock de ce magasin.
- Un seul prix, en ligne et au paiement. Le prix affiché au client doit être celui appliqué au panier, avec les promotions décidées par l’entreprise, dont les offres réservées aux membres de son programme de fidélité Club Confo.
- Un seul back-office. Produits, promotions, clients et commandes vivent dans le Microsoft Dynamics 365 de l’entreprise : les sites doivent le suivre, sans double saisie.
La solution
Gridbees est le moteur de commerce derrière les sites de Conforama Iberica, relié à Dynamics 365.
- Commandes : reçues par Gridbees et envoyées aux magasins en temps réel, selon le stock de chaque magasin et les zones qu’il dessert.
- Prix : le moteur de prix de Gridbees valorise chaque panier. Les promotions, conçues dans Dynamics 365, sont importées et appliquées.
- Membres du Club Confo : le programme est géré dans Dynamics 365 ; ses membres sont importés dans Gridbees pour que leurs offres s’appliquent en ligne.
- Microsoft Dynamics 365 : un connecteur dédié garde Gridbees et le back-office alignés.
Les résultats
« Depuis 6 ans, le chiffre d’affaires e-commerce de Conforama Iberica est en croissance constante. » — Jean Corpeti, Conforama Espagne
Un seul moteur pour les commandes en ligne et les prix de deux pays et trois régions insulaires, le back-office restant dans Dynamics 365.