El reto
Conforama Iberica vende muebles, electrodomésticos y artículos para el hogar (más de 7.000 productos) en sus webs y en más de 60 tiendas repartidas entre la España peninsular, Portugal y tres regiones insulares.
- Cada pedido web en la tienda correcta, al momento. Un pedido hecho online debe llegar a la tienda que lo entrega o lo prepara (envío a domicilio o recogida gratuita en tienda) en cuanto se realiza, con el stock de esa tienda.
- Un solo precio, online y al pagar. El precio que ve el cliente debe ser el aplicado a la cesta, con las promociones que decide la empresa, incluidas las ofertas para los socios de su programa de fidelización Club Confo.
- Un solo back office. Productos, promociones, clientes y pedidos viven en el Microsoft Dynamics 365 de la empresa: las webs deben seguirlo, sin introducir nada dos veces.
La solución
Gridbees es el motor de comercio detrás de las webs de Conforama Iberica, conectado a Dynamics 365.
- Pedidos: recibidos por Gridbees y enviados a las tiendas físicas en tiempo real, según el stock de cada tienda y las zonas que atiende.
- Precios: el motor de precios de Gridbees valora cada cesta. Las promociones, diseñadas en Dynamics 365, se importan y se aplican.
- Socios del Club Confo: el programa se gestiona en Dynamics 365; sus socios se importan en Gridbees para que sus ofertas se apliquen online.
- Microsoft Dynamics 365: un conector dedicado mantiene Gridbees y el back office alineados.
Los resultados
«Durante los últimos 6 años, la facturación e-commerce de Conforama Iberica ha crecido de forma constante.» — Jean Corpeti, Conforama España
Un solo motor para los pedidos online y los precios de dos países y tres regiones insulares, con el back office en Dynamics 365.